소셜커머스, 쇼핑의 개념을 바꾸다
필요한 게 있을 때 검색을 통해 구매하는 '목적성 쇼핑'이 주를 이루는 오픈마켓과 다르게 소셜커머스는 아이쇼핑을 하다가 마음에 드는 게 있으면 구매를 하는 '재미형 쇼핑'이 주를 이룬다. 모바일 쇼핑은 주로 출퇴근 시간과 잠들기 전 심야에 많이 이뤄지기 때문에 고객이 지루함을 느끼지 않도록 하는게 중요하다.
소비자에게 상품을 매력적으로 노출해야 하는 콘텐츠에서도 오픈마켓과 소셜커머스는 차이를 보인다. 오픈마켓은 판매자가 직접 상품소개 콘텐츠를 입력하는 반면 소셜커머스는 판매자에게 제공 받은 콘텐츠를 전문 디자이너나 에디터가 재가공한다. 오프라인 매장으로 치면 소셜커머스가 좀 더 매력적인 '쇼윈도' 구성으로 구경할 수 있는 재미를 주는 것이다.
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